Política de privacidade

1. Sobre esta política

Esta política explica como o Rotazap coleta, usa, armazena e protege dados ao longo de todo o produto: o site, o painel da loja, a extensão do Chrome e o aplicativo do motoboy. Ao criar uma conta ou usar qualquer parte do Rotazap, você concorda com o que está descrito aqui.

2. Quais dados coletamos

Da loja (quem contrata o Rotazap):

• Nome da loja, e-mail, telefone e senha (armazenada com hash, nunca em texto puro)
• Endereço IP, usado no cadastro e no login por segurança e para controlar o uso do teste grátis

Dos clientes da loja (inseridos pelo lojista ao criar um pedido):

• Nome, telefone e endereço de entrega

Do motoboy:

• Nome, telefone e senha (com hash)
• Localização em tempo real, apenas enquanto uma rota está em andamento
• Fotos de comprovante de entrega e confirmação de quem recebeu o pedido

3. Como usamos esses dados

• Gerar e otimizar a rota de entrega do dia (menor distância, menor tempo)
• Autenticar login e manter sua sessão segura
• Impedir que o teste grátis de 7 dias seja usado mais de uma vez pela mesma pessoa (por e-mail, telefone ou IP)
• Enviar códigos de verificação, avisos de redefinição de senha e notificações de rota, por e-mail e notificação push
• Dar suporte quando você entra em contato com a gente

4. A extensão do Chrome, especificamente

A extensão do Rotazap funciona dentro do WhatsApp Web. Ela só lê o nome e o telefone do contato da conversa que você tem aberta, no momento em que você mesmo abre o painel para adicionar um pedido — isso serve só para preencher o formulário automaticamente e economizar seu tempo.

A extensão não monitora, grava nem envia o conteúdo das suas conversas do WhatsApp para os servidores do Rotazap. Só os dados do pedido que você mesmo decide adicionar (nome, telefone, endereço) são enviados e armazenados.

Permissões técnicas usadas pela extensão e para que servem:

• sidePanel — exibir o painel do Rotazap ao lado do WhatsApp Web
• scripting — ler o nome/telefone do contato aberto e mostrar o balão flutuante dentro da página do WhatsApp Web
• storage — manter sua sessão de login salva localmente, sem precisar logar toda hora
• acesso a web.whatsapp.com — necessário para a extensão funcionar dentro do WhatsApp Web; nenhum outro site é acessado

5. Com quem compartilhamos dados

Usamos alguns fornecedores especializados para o Rotazap funcionar. Eles recebem apenas o necessário para prestar o serviço contratado, sob obrigação de confidencialidade, e não usamos nenhum deles para vender ou repassar seus dados a mais ninguém:

• Serviços de mapas e geocodificação — para transformar endereços em coordenadas e calcular a rota mais curta
• Serviço de envio de e-mail — para código de verificação, redefinição de senha e contato de suporte
• Hospedagem em nuvem — armazenamento seguro dos dados e funcionamento do servidor

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

• Dados da conta (loja, pedidos, motoboys): enquanto a conta existir
• Fotos de comprovante de entrega: 10 dias, depois são apagadas automaticamente
• E-mail, telefone e IP usados para controle do teste grátis: guardados mesmo após a exclusão da conta, apenas para impedir um novo teste grátis duplicado

7. Segurança

Senhas são armazenadas com hash (nunca em texto puro), sessões expiram automaticamente por inatividade e login é bloqueado temporariamente após várias tentativas erradas seguidas.

8. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você pode pedir para acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento. É só falar com a gente pelo WhatsApp ou e-mail de suporte.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Fala com a gente: WhatsApp ou pelo suporte dentro do painel do Rotazap.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Mudanças relevantes serão avisadas dentro do painel do Rotazap.