Dados de cliente não são só um campo de formulário. A gente trata assim.
Todo pedido que passa pelo Rotazap carrega nome, telefone e endereço de alguém. Isso é dado sensível, e construímos o sistema pensando nisso desde o início — não como um ajuste feito depois de algum susto. Aqui está o que fazemos, na prática, sem juridiquês.
Cada loja só vê os próprios dados
Fizemos uma auditoria completa em todo o sistema pra garantir isso: nenhuma loja consegue acessar pedido, motoboy ou rota de outra loja, nem por engano, nem forçando a URL.
Dado antigo não fica acumulando
Nome, telefone, endereço e foto de comprovante são apagados automaticamente depois do prazo do seu plano (10, 20 ou 60 dias). Não é só sumir da tela — o dado é apagado de verdade do nosso sistema.
Senha nunca fica em texto puro
Senhas de loja e de motoboy são guardadas com hash — nem a nossa própria equipe consegue ver a senha de ninguém, só confirmar se ela bate na hora do login.
Tudo trafega criptografado
Painel, extensão, app do motoboy e as integrações com outras plataformas usam conexão HTTPS de ponta a ponta. Os dados guardados também ficam em disco criptografado na nossa hospedagem.
Login protegido contra invasão
Tentativas erradas de senha (loja, motoboy ou nosso próprio painel administrativo) bloqueiam o acesso temporariamente — trava automática contra quem tenta adivinhar senha por tentativa e erro.
Localização só durante a entrega
O celular do motoboy só é acompanhado enquanto uma rota está em andamento — nunca fora do expediente, nunca sem um motivo ligado à entrega.
Nem a gente vê o dado do seu cliente
O time do Rotazap acessa só os dados da sua conta como lojista — e-mail, nome da loja, plano contratado, uso do sistema. Não temos acesso, por padrão, aos dados dos clientes finais que você cadastra em cada pedido: isso fica restrito ao painel da sua própria loja.
Na prática, você é quem decide coletar essas informações e o que fazer com elas (você é o controlador, na linguagem da LGPD) — a gente só processa o necessário pra fazer o sistema funcionar: gerar a rota, avisar o motoboy, mostrar o pedido no seu painel.
Quer o texto completo, com todos os detalhes técnicos e legais?
Essa página resume o que fazemos na prática. A política de privacidade tem a versão completa — o que é coletado, por quanto tempo, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.